骑手来帮忙、居民倍暖心，社区和“益骑先锋”的双向奔赴

在朝阳区丽景苑社区，由8名快递骑手组成的“益骑先锋”服务队，自2024年9月成立至今，已(yǐ)累计反馈(fǎnkuì)社区问题60余件，协助清理(qīnglǐ)堆物(duīwù)堆料20余次，给老人搭把手等小事更是数不胜数。这支“益骑先锋”队伍，不仅积极帮助居民做力所能及的事情，还带动了社区治理效能(xiàonéng)的转换提升。

“武大妈您好，我来送件。”一大早，快递小哥刘高君就(jiù)开始了他在丽景苑社区的(de)配送任务。他送货不仅又快又好，还能帮助(bāngzhù)腿脚不便的老人捎走垃圾。如果看到小区里(lǐ)的电动车、自行车倒了，或者垃圾桶没盖好，他也会顺带手把它们都复归原位。

“我经常来送东西，一来二去跟很多大爷(dàyé)大妈都(dōu)认识了。”刘高君说，这些小事都是举手之劳，但(dàn)日积月累下来，不少居民尤其是老人对他评价很高，大家都对他交口称赞。

除了(chúle)刘高君外，活跃在丽景苑社区的蔺晓义、宋彦彪等几位快递小哥，也(yě)同样乐于助人，为居民提供力所能及的帮助。正是看到了他们的热情和作用，丽景苑社区决定将新就业群体组织(zǔzhī)起来，一起参与(yǔ)到社区治理与活动中。去年9月，由8名快递小哥组成的“益骑先锋”红格服务队正式成立(chénglì)了。

丽景苑社区居民多、老人多、货物(huòwù)多，小哥们的(de)日常工作很繁忙。“益骑先锋”成立后，如何回馈他们日常的辛苦，让他们在社区里(lǐ)感受大家的温暖，更好地和社区成为“一家人”？为此，社区决定向(xiàng)上级申请经费，在社区里设立“管爱有(yǒu)家”全时驿站，配备微波炉、应急药箱、充电(chōngdiàn)设备等设施，让小哥有歇脚的地方。小哥可以在这里给手机充电、加热午餐、接杯热水。

此外，社区还为“益骑先锋”送上(sòngshàng)了贴心的关怀：在小区入口处，崭新的平面(píngmiàn)导览图清晰地(dì)展示着社区的布局；小区岔路口处，楼门指示牌醒目地指引着方向(fāngxiàng)；停车专用区域，让快递小哥们的电动车有了安稳的去处。

除了硬件支持，社区还特别注重精神上的交流沟通，小哥有什么事都(dōu)能和社区直接反映解决。“社区对我们特别关照，让人感觉特别暖心，我们干活更有劲了，也能更加(gèngjiā)全心全意(quánxīnquányì)地(dì)给社区服务。”刘高君高兴地说。

过道堆物堆料、楼道走廊灯不亮(dēngbùliàng)、老人有急事……“益骑先锋”服务队的(de)成员们时刻关注着社区里的大事小情。

一次送件途中，刘高君(liúgāojūn)发现(fāxiàn)几部电梯里(lǐ)贴着非法小广告，立即反馈至社区。收到消息后，社区迅速联系物业人员及时清理。对于社区里的居民(jūmín)来说，“益骑先锋”已经成为居民身边不可或缺的一部分。“小刘他们特别细心周到(zhōudào)，老是帮我们干这干那的。”提到(tídào)“益骑先锋”服务队，居民们满脸笑意。牛大妈说，自从有了这些快递小哥的帮助，自己(zìjǐ)的生活便利了许多，特别是像自己这样行动不便的老人，更加依赖他们的支持。

今年，社区还探索积分管理机制：快递员(yuán)通过服务获得积分，可兑换生活用品、早餐券(quàn)和(hé)理发券，积分排名靠前者还会获得“最美小哥”的表彰(biǎozhāng)。这种“以服务换服务”的模式，也激发了快递员的内生动力。

“我们希望(xīwàng)通过双向奔赴与互动的方式，让快递小哥找到家的归属感，也(yě)希望他们能把这份温暖传递给更多的居民，让社区(shèqū)充满浓浓的人情味。下一步我们还将搭建更多新就业群体(qúntǐ)参与社区治理的平台，打造更多的社区‘新’管家。”丽景苑社区党委书记文会颖说。

来源：北京日报(běijīngrìbào)客户端